Pasaje con el nombre mal escrito o a nombre de otra persona: qué permite la norma

Te equivocaste al escribir un apellido al comprar el pasaje, o ya lo tenés comprado y querés que viaje otra persona en tu lugar: para la norma que rige el transporte aéreo en Argentina, las dos situaciones son casi lo mismo, y ninguna de las dos es gratis ni automática. El Decreto 809/2024, que reglamenta el contrato de transporte aéreo de pasajeros, establece en su artículo 21 que ese contrato "es individual, nominativo y personal", y que sea transferible o no "según lo establezcan las Regulaciones del Transportador" —es decir, lo decide cada aerolínea, no una norma pareja para todas—. La Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC), en sus preguntas frecuentes para pasajeros, es todavía más directa: "la modificación o corrección del nombre del titular del contrato es equiparable al endoso", el mismo trámite que una transferencia a otra persona.

Qué significa para el viajero

No existe un derecho a que te corrijan gratis una letra mal tipeada. Si tu tarifa lo permite, la aerolínea puede cobrarte un cargo por el cambio: el propio decreto define como "Cargo" (artículo 1°) a los "cambios o reembolsos voluntarios", y el artículo 18 habilita a cada empresa a vender tarifas que sujeten cualquier cambio o cancelación de la reserva a ese pago. El artículo 22 va un paso más allá: si el cambio implica pasar a otra tarifa, "implicará una novación contractual debiendo abonarse la diferencia en su caso" —no solo el cargo por el trámite, sino la diferencia de precio si la tarifa nueva es más cara—. Y en las tarifas más económicas, la ANAC advierte que son justamente las que "mayores restricciones poseen": algunas ni siquiera admiten el cambio, por más que pagues.

Qué hacer

• Revisá las condiciones de tu tarifa antes de comprar, no después: en el pasaje comprado por la web de la aerolínea, esas condiciones se muestran antes de pagar.
• Si falta corregir solo una letra o un error menor de tipeo, consultá primero con la aerolínea por sus canales oficiales: algunas distinguen una corrección así de una transferencia completa a otra persona, aunque la norma las trate como equivalentes.
• Si necesitás ceder el pasaje a otra persona, hacelo con tiempo: cuanto más cerca de la fecha del vuelo, menos margen tenés para resolverlo sin perder el pasaje.
• Guardá cualquier respuesta de la aerolínea por escrito. Si te cobran algo que la tarifa no informaba al momento de comprar, el reclamo va por el Servicio de Conciliación para Pasajeros y Usuarios del Transporte Aéreo de la ANAC o por Defensa del Consumidor.
• Una excepción: si el cambio es por una enfermedad documentada, el artículo 27 del decreto exime la penalidad por cambio de fecha, aunque puede seguir habiendo diferencia de tarifa a pagar.

Contexto

El Decreto 809/2024 reemplazó en octubre de ese año a la vieja Resolución 1532/98 y blanqueó, para el equipaje y también para estos cambios de contrato, el modelo "pagás por lo que pedís" con el que operan hoy las aerolíneas en Argentina, tradicionales y low cost por igual. No hay una ley que fije un piso de corrección gratuita, así que la única defensa real es leer la tarifa antes de pagarla y, si hace falta cambiar algo, moverse apenas lo notás.

Para la letra completa del decreto y las preguntas frecuentes actualizadas, la fuente es argentina.gob.ar/anac.